GLPI | Crear y asignar ticket

Para crear y asignar un ticket, primero debe dirigirse a la página https://soporte.unrn.edu.ar/ y presionar el botón "Ingresar con cuenta UNRN".

Luego, debe hacer clic sobre el texto "UNRN (estructura de árbol)":



En la siguiente pantalla, desplegar las opciones presionando el icono +

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Allí se desplegarán las dos entidades disponibles:

image.png

Debe seleccionar la correspondiente a su solicitud y luego ingresar el incidente o la solicitud haciendo clic sobre "Crear un servicio":



Después de haberlo creado y enviado, podrá conocer el estado de su ticket ingresando en el listado "En curso (asignado)" o "Resuelto":


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(Instructivo elaborado con la colaboración del Departamento de Informática de la UNRN)

Última modificación: viernes, 27 de agosto de 2021, 09:47